Conditions Générales de Vente – Sergent Woof
Dernière mise à jour : 27/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations proposées par Sergent Woof, éducateur et comportementaliste canin.
En réservant une séance ou en utilisant nos services, le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Informations légales
Sergent Woof
Activité : Éducateur & Comportementaliste canin
Adresse : 7 rue d’Haïti, 13004 MARSEILLE
Téléphone : 06 28 68 18 16
E-mail : sergent.woof@gmail.com
SIRET : [à compléter]

2. Objet des prestations
Sergent Woof propose des services liés à l’éducation, la rééducation et l’accompagnement comportemental du chien et de son propriétaire, incluant :

• Séances d’éducation canine

• Interventions comportementales

• Programmes personnalisés

• Accompagnement chiots

• Formations sur mesure

• Suivi post-séance

• Missions réalisées avec des associations partenaires

Toutes les prestations sont adaptées au chien, à son environnement et à la problématique rencontrée.

3. Prise de contact et réservation
Les demandes peuvent se faire via :

• Le formulaire du site

• Téléphone

• E-mail

• Réseaux sociaux

Une première étude du comportement peut être proposée gratuitement selon les modalités en vigueur.
La réservation n’est validée qu’après confirmation par Sergent Woof.

4. Tarifs
Les tarifs sont affichés sur le site ou communiqués lors des échanges avec le client.
Ils peuvent être révisés à tout moment, mais les prestations déjà réservées restent facturées au tarif annoncé lors de la validation.
Les prix sont indiqués en euros TTC.

5. Modalités de paiement
Modes de paiement acceptés :

• Espèces

• Virement bancaire

• Carte bancaire (si disponible)

Le règlement est dû à la fin de chaque séance, sauf forfait réglé par avance.
Aucun remboursement n’est effectué pour une prestation déjà réalisée.

6. Annulation et report
Annulation par le client
Toute annulation doit être signalée au moins 24h avant la séance.
En cas d’absence injustifiée ou d’annulation tardive, la séance est due en totalité.
Annulation par Sergent Woof
Pour raisons exceptionnelles (météo dangereuse, imprévu majeur, impossibilité de se déplacer), Sergent Woof peut annuler ou reporter une séance.
Une nouvelle date sera proposée au client.

7. Engagements du client
Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes sur son chien

• Signaler toute problématique de santé ou de comportement

• Respecter les consignes données

• Participer activement aux séances

• Tenir son chien à jour de ses vaccins (si requis)

La progression dépend largement de l’implication du propriétaire.

8. Responsabilités
Responsabilité du client
Le client est responsable :

• De son chien

• De tout dommage causé à un tiers

• Du matériel de Sergent Woof en cas de dégradation

Responsabilité de Sergent Woof
Sergent Woof utilise ses compétences professionnelles et adaptées.
Il ne peut être tenu responsable :

• De l’absence de résultats due au non-respect des consignes

• D’un comportement imprévisible du chien

• De facteurs extérieurs (environnement, stimuli, interventions tierces)

9. Sécurité
Pour garantir la sécurité :

• Sergent Woof peut adapter ou interrompre une séance

• Il peut refuser une intervention si le chien présente un danger grave

• Aucune méthode coercitive ou violente n’est utilisée

10. Fiches “Missions” et témoignages
Avec accord du client, Sergent Woof peut publier :

• Photos du chien

• Fiches missions (identité, problématique, évolution)

• Témoignages

Ces publications respectent la Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site, images, textes, logos et supports pédagogiques sont la propriété exclusive de Sergent Woof.
Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.

12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Voir la Politique de Confidentialité du site pour plus d’informations.

13. Force majeure
Sergent Woof ne peut être tenu responsable en cas d’impossibilité d’exécuter une prestation liée à un événement extérieur imprévisible et irrésistible (accident, intempéries, obligations légales, etc.).

14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une résolution à l’amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort légal applicable au consommateur.
15. Acceptation des CGV
Toute réservation ou séance implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.