Politique de Confidentialité Sergent Woof

Dernière mise à jour : 27/11/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Sergent Woof et nos services associés.
En utilisant notre site ou en nous transmettant des informations, vous acceptez les pratiques décrites ci-après.

1. Responsable du traitement
Sergent Woof
Éducateur & Comportementaliste canin
Adresse : 7 rue d'haiti 13004 MARSEILLE
E-mail : Sergent.woof@gmail.com
Téléphone : 06.28.68.18.16

2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos prestations et au bon fonctionnement du site.
Données que vous nous transmettez directement

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si nécessaire pour une intervention)

• Informations concernant votre chien (nom, âge, race, problématiques rencontrées)

• Messages ou témoignages transmis via les formulaires

Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation

• Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site)

• Cookies statistiques (si acceptés)

Nous ne collectons aucune donnée sensible.

3. Finalités de la collecte
Les données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

• Gérer les prises de rendez-vous et les prestations éducatives

• Constituer les fiches “Missions” (avec votre accord explicite)

• Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site

• Assurer un suivi administratif et légal

• Vous informer de nouveautés ou mises à jour (newsletter uniquement si vous y consentez)
   

4. Fondements juridiques
Les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement

• L’exécution d’un contrat (prestations éducatives)

• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)

• Le respect d’obligations légales
   

5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos outils sécurisés de gestion (ex : hébergeur, e-mailing)

• Les autorités si la loi l’exige

En aucun cas nous ne partageons vos informations avec des partenaires commerciaux externes sans votre accord explicite.

6. Durée de conservation des données

• Données liées au contact : 3 ans après le dernier échange

• Données clients (prestations) : 5 ans (obligations comptables)

• Cookies : 13 mois maximum

• Témoignages / fiches missions : jusqu’à demande de suppression
   

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données détenues

• Droit de rectification : corriger les informations inexactes

• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données

• Droit d’opposition : refuser certains traitements

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit au retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : Sergent.woof@gmail.com
Réponse garantie sous 30 jours.

8. Cookies
Le site utilise :

• Cookies techniques indispensables

• Cookies analytiques (Google Analytics ou équivalent) uniquement si vous les acceptez

Une bannière de consentement vous permet d’accepter ou refuser ces cookies.

9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations :

• Hébergement sécurisé

• Accès restreint et contrôlé

• Mots de passe robustes

• Aucune donnée superflue stockée
   

10. Contenu externe et liens
Notre site peut contenir des liens menant à d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter individuellement.

11. Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de changement important, vous en serez informé via le site.
12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité :
Sergent Woof
E-mail : Sergent.woof@gmail.com
Téléphone : 06.28.68.18.16